柯亭社区成立于2002年3月，位于柯桥最繁华的中国轻纺城之畔，浙东古运河贯穿其中，区域面积62万平方米，总户数2015户，总人口6028人，是全国第五批民族团结进步示范单位、省级文明社区、省级巾帼文明示范岗。柯亭社区因其独特的区位优势，外来人员比较集中，现有流动人口953户2682人，涉及10个少数民族，其中维吾尔族居民最多，共30户132人。柯亭社区立足区域实际，依托党员、乡贤、少数民族优秀代表、爱心商户等群体，以“邻里互助、民族互动”为主线，将志愿服务融入民族团结工作中，着力打造“石榴籽”志愿服务品牌，目前拥有注册志愿者人数1121人，注册志愿者人数占社区常住人口的比例达18.6%。

　　一、志愿工作室筑就平安守望堡垒

　　柯亭社区针对社区少数民族同胞多，因语言不同、生活习俗差异导致居民间沟通不畅，易引发矛盾的现状，探索成立了独特的学雷锋志愿服务站——“阿凡提工作室”。工作室成员有维吾尔族同胞、社工、民警、居民等组成，工作室志愿者除了组织日常社区巡逻、文明出行引导、志愿上门日常服务工作外，更为社区内少数民族居民提供常规化、专业化的便民咨询、法律宣传和调解等便民服务。阿凡提志愿工作室发挥“娘家人”优势，及时有效化解涉及维吾尔族人的矛盾纠纷，工作室成立以来已成功调解矛盾纠纷25起。维吾尔族居民也在阿凡提志愿工作室的影响下，自觉加入到社区开展的“邻里守望”志愿服务活动中，社区专门组建了石榴籽志愿服务队，将每周三定为“文明引导日”，每周日定为“平安巡逻日”，只要社区有倡导就有少数民族居民积极响应。

　　二、民族互助金搭建关爱联络桥梁

　　由社区倡议组织、在柯桥成功创业的新疆同胞响应发动，由社区居民积极参与的石榴籽民族团结爱心基金会于2017年12月成立，截至目前已有115名爱心人士捐款，收到捐款21万余元。该基金主要用于关爱弱势群体、表彰奖励对社会团结和谐稳定作出贡献的人员。截止目前，石榴籽爱心基金已慰问柯岩自立阳光残疾人庇护中心、特殊儿童、孤寡老人、单亲儿童、住院低保户等弱势群体500余人次，累计捐款捐物7万余元。

　　三、国语培训班铺设无障碍沟通的通道

　　为帮助新疆维吾尔族人员在柯桥更好地生活工作。每逢暑假，社区利用春泥计划，积极对接浙江职业技术学院、之江学院等院校开展“青春伴童行”夏令营，让维吾尔族小朋友与当地小朋友共同学生生活。柯亭社区还创新开设国家标准语言培训班，每周四邀请老师为新疆学员进行汉语培训，已成功举办第一期国家语言培训班，共43名学员已结业，第二期培训班也已开办，共招收了54名学员。自开班以来，学员日日爆满,深受新疆同胞的喜爱。部分学员志愿者，更是主动担任起班级的上课通知联系等工作，让培训班的学习资源得到最合理的利用。

　　四、才艺互授架构文化交融互通平台

　　社区定期组织志愿者开展“民族团结一家亲 邻里守望心连心”联谊活动，组织开展“互过民族节”系列活动，利用端午、中秋、新春及开斋节、古尔邦节等传统节日邀请维吾尔族同胞参与,还组织开展“邻里节”等活动,拉近了维吾尔族同胞和本地居民的距离，促进文化交融。在街道开展新中国成立70周年庆典活动及柯桥区群众舞蹈大比拼等活动中，积极推送由新疆姑娘组成的石榴籽舞蹈队参加，为少数民族同胞提供才艺展示平台。为让新疆舞的传统文化得到传承，社区组建了石榴籽儿童舞蹈培训班，聘请专业的新疆舞老师为孩子们提供教学课程，这一形式也吸引了本地儿童的积极参加。同时社区组织开展评选表彰民族团结“十佳”星级市民，“十佳”爱心大使等系列活动，增强社区团结一家亲的浓厚情谊和自豪感、归属感。社区的文化达人们还经常利用空余时间免费教授社区居民各类才艺，丰富了居民们的文化生活，为他们提供了多样的精神食粮。

　　五、温暖相伴支撑妇女儿童半边天

　　社区巾帼服务队立足妇女儿童的实际需要，为他们提供专业的法律咨询服务，切实维护妇女儿童的合法权益，帮助妇女解决在家庭生活、就业等方面的实际困难，积极发挥半边天作用，先后帮助协调解决家庭矛盾10余起，协调子女送学送餐寄托等困难20余件次，并为5位妇女同胞找到了就业机会。为提高社区内妇女的生活技能，巾帼服务队还多次组织妇女同胞参加育儿知识讲座、就业技能培训等，帮助她们更好地实现自身价值。

　　柯亭社区的志愿服务活动，以“融”为特色，通过党建引领、宣传调解、民族互助、邻里守望、民族联谊开展志愿服务，五星合一，有效地发挥了奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，让广大居民感受到志愿服务的“零距离”，促进了社区的和谐，民族的大融合，让柯亭社区的服务和管理工作更上一个台阶。